Politika privatnosti

1. Na koji način prikupljamo Vaše lične podatke i po kom pravnom osnovu?

Sve informacije koje prikupljamo dobijamo direktno od Vas, kada odlučite da naručite realizaciju naše usluge.

Sve Vaše lične informacije tretiraju se kao strogo poverljive, a Dermatology Online ih čuva na adekvatan način kroz funkcionisanje našeg sistema zaštite podataka.

U skladu sa važećim zakonodavstvom, koje reguliše zaštitu ličnih podataka, možemo da obrađujemo Vaše lične podatke po sledećim pravnim osnovima:

Kada nam je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za zaključenje i ispunjenje obaveze kojoj pristupate;

Kada nam je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje određenih zakonskih obaveza (ovde spadaju naročito podaci koje čuvamo zbog poreskih obaveza);

Kada za obradu Vaših podataka imamo legitiman interes, osim ukoliko su nad tim interesima pretežniji Vaši interesi ili osnovna prava i slobode;

Kada ste nam za obradu Vaših ličnih podataka dali saglasnost za određenu svrhu obrade, pri čemu u svakom trenutku imate pravo da datu saglasnost povučete;

Dostavljanje ličnih podataka po svim ostalim pravnim osnovima je dobrovoljno, ali napominjemo da ukoliko nam uskratite ove podatke, u određenim situacijama možda nećemo biti u mogućnosti da Vam pružimo određene usluge. Kao deo šireg opsega zaštite Vaših podataka i te ćemo tretirati u potpunosti u skladu sa našim načinom i politikom poslovanja.

Napominjemo da se svi navedeni pravni osnovi primenjuju u zavisnosti od svrhe za koju prikupljamo Vaše podatake, a o čemu ćemo Vas obavestiti u svakom konkretnom slučaju.

2. Koje podatke prikupljamo od Vas

Dermatology Online prikuplja nekoliko kategorija ličnih podataka, a u zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika:

2.1. Kupovina/porudžbina na Dermatology Online sajtu

Kada obavite realizaciju usluge koja se pruža na dermatologyonline.rs sajtu, u zavisnosti od slučaja, od Vas se može tražiti da ostavite određene podatke o ličnosti koji su neophodni za zaključenje ugovora o prodaji na daljinu ili radi ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji – realizaciji isporuke, naplate i prijema (digitalne) robe.

Kada koristite naše usluge kupovine online putem web sajta, pored navedenih podataka dodatno nam je potreban i podatak o Vašoj e-mail adresi, kako bi potvrdili kupovinu i poslali Vam digitalni proizvod.

Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što obuhvata upravljanje i praćenje (digitalnog) proizvoda, komunikaciju sa Vama, kao i postupanje u slučaju prigovora ili opomene.

Kako bismo se postarali da usluge koje želite realizovati kod nas budu dostavljene na adekvatan način, Vaše podatke delimo sa našim internim saradnicima, a u cilju pružanja odgovarajućih usluga (npr. Vaše ime, adresa e-pošte). Više o našim partnerima pogledajte u odeljku „Ko ima pristup Vašim podacima?“

2.2. Reklamacije

U slučaju prihvatanja realizacije usluge sa naše strane koja je standardno unapred plaćena, a za koju se naknadno ispostavi da se ne može realizovati, Dermatology Online administrativni tim izvršiće povraćaj novčanih sredstava u najkraćem roku.

2.3. Realizacija usluge na web sajtu dermatologyonline.rs

Kada odlučite da se realizujete uslugu na našem sajtu, u tu svrhu prikupljamo sledeće podatke:

Obavezni podaci:

E-mail adresa;

Vaš upit;

Dodatni podaci:

Ime i prezime

Svi dalji podaci zahtevaće se u okviru direktne realizacije usluge u cilju adekvatnog izvršavanja iste.

Napominjemo da ni u kom slučaju ciljano ne prikupljamo posebne kategorije podataka, kao što su podaci koji se odnose na Vaše rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao ni obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka, seksualnog života ili seksualne orijentacije.

S obzirom da uslugu realizujemo isključivo na osnovu Vaše saglasnosti, u svakom trenutku možete da povučete Vašu saglasnost pre realizacije iste sa naše strane, nakon čega ćemo obrisati sve podatke koje posedujemo o Vama.

Vašu saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama možete da opozovete u svakom trenutku, u tom slučaju ćemo prestati da Vam šaljemo promotivne ponude. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

Nezavisno od načina na koji ste se prijavili za prijem obaveštenja, Vašu saglasnost možete opozvati putem opcije odjava koja se nalazi u dnu svakog mail-a ili direktno.

Obaveštavamo Vas da u slučaju za slanje newslettera angažujemo interne saradnike u cilju izvršenja ovih usluga može da dođe do prenosa Vaših podataka tim licima (podaci o e-mail adresi, ime i prezime).

2.5. Poseta internet stranice

Uz Vašu saglasnost, beležimo Vaše ponašanje kao korisnika naše internet stranice DermatologyOnline.rs. Ocena ponašanja korisnika podrazumeva pre svega podatke o odeljcima na kojima se zadržavate i na linkove, koje tamo koristite. Na taj način kreiramo personalizovane korisničke profile sa Vašim ličnim podacima i/ili sa podatkom o Vašoj e-mail adresi kako bismo omogućili kreiranje reklamne ponude od strane Dermatology Online u obliku newslettera, on-site reklame i štampanog materijala, prilagođene Vašem ličnom interesovanju i time poboljšamo našu ponudu.

Dermatology Online obrađuje Vaše podatke prilikom posete ove internet stranice i drugih platformi. Tom prilikom se razmenjuju različiti podaci između Vašeg uređaja i našeg servera, pri čemu može da se radi o podacima o ličnosti. Podaci prikupljeni na taj način se, između ostalog, koriste za optimizaciju naše internet stranice ili u svrhu prikazivanja reklama u pretraživaču Vašeg uređaja.

Ukoliko ste u Vašem pretraživaču, u operativnom sistemu ili u drugim podešavanjima Vašeg uređaja prihvatili tzv. geolokaciju, odnosno dali svoj pristanak, ovu funkciju koristimo kako bismo Vam ponudili individualne usluge na osnovu Vaše trenutne lokacij. Podatke o lokaciji obrađujemo isključivo u navedenu svrhu.

Pravni osnov za obradu IP adrese je legitimni interes, koji proizlazi iz gore navede svrhe obrade podataka, budući da je to tehnički uslov za funkcionisanje sajta. Ove podatke ne prenosimo trećim licima. Podaci se čuvaju privremeno i to za vreme posete stranici, a zatim se automatski brišu.

2.6. Korišćenje kolačića

Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su male datoteke koje se prilikom posete naše internet stranice čuvaju na Vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.). Kolačić ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da Vam poseta internet stranici bude prijatnija    (mi koristimo takozvane kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste određene delove naše stranice već posetili ili da ste već prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene kolačiće koji se određeno vreme skladište na Vašem uređaju. Kada ponovo posetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nećete morati da ponovite).

S druge strane, kolačiće koristimo kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam omogućavaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite našu internet stranicu. Vi uvek možete obrisati kolačiće ručno na Vašem računaru.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Ipak, potpuno onemogućavanje kolačića može da znači da ne možete da koristite sve funkcije naše internet stranice.

2.7. Google analitika

Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za veb analitiku koju pruža Google Inc. („Google“). U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići.

Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da nije moguće utvrditi identitet (takozvani IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a

2.8. Društvene mreže

Podatke identične prirode kao one koje dostavljate na sajtu, možete dostaviti na društvenim mrežama Dermatology Online platforme. Pristup društvenim mrežama Dermatology Online platforme imaju isključivo najuži interni saradnici koji konstantno prolaze kroz obavezan sistem prepoznavanja identiteta i zaštite prilikom realizovanja usluge. Svaki pristup društvenim kanalima i celokupnoj Dermatology Online platformi je strogo kontrolisan.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma samih društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim pravilima o zaštiti podataka:

Facebook

Instagram

Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu informisanja korisnika o aktuelnim promocijama i ponudama, a u cilju interakcije i unapređenja odnosa sa pratiocima, kao i ranije objašnjenje realizacije usluge.

Podake prikupljene na društvenim mrežama na osnovu pristanka korišćenja društvene mreže kao što su komentari, video snimci, slike, lajkovi, objavljuje operater. Dermatology Online zadržava pravo brisanja nezakonitih sadržaja, komentara mržnje, eksplicitnog sadržaja i podataka koji predstavljaju krivično delo.

(za metode web praćenja koje operater platforme društvene mreže omogućava, operater i mi smo zajednički odgovorni. Web praćenje (webtracking) može pritom da usledi i nezavisno od toga da li ste na platformu društvene mreže prijavljeni ili registrovani. Kao što smo već napomenuli, nažalost samo ograničeno možemo da utičemo na metode web praćenja operatera, na primer ne možemo da ih isključimo)

Pravni osnov za metode web praćenja je legitiman interes, koji se sastoji u tome da se platforma društvene mreže i konkretna fan stranica (fan-page) optimizuju.

3. Ko ima pristup Vašim podacima?

Dermatology Online timu je od izuzetne važnosti zaštita Vaših podataka o ličnosti, upravo zbog toga vodimo računa da Vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori, odnosno oni interni saradnici kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu zaduženja obrada podataka o ličnosti (naši administratori i naši dermatolozi).

Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, Vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima u onom okviru koji je u skladu sa politikom poslovanja Dermatology Online kompanije, kao i na one za čiju obradu imamo mogućnost ispuniti, uz potpuno očuvanje anonimnosti korisnika naših usluga i anonimnosti njihovih podataka.

U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i postupanja sa Vašim podacima o ličnosti obezbedili smo adekvatno u skladu sa Zakonom.

4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja podataka o ličnosti.

Podatke, prikupljene na osnovu saglasnosti, obrisaćemo na zahtev povlačenja saglasnosti, ako je ostvarena svrha za koju smo prikupljali podatke (realizovana usluga u potpunosti).

Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim uslugama i korisnicima čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji.

5. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose?

U svakom trenutku možete nam se obratiti sa nekim od navedenih zahteva:

Da Vam omogucimo pristup Vašim ličnim podacima, da odgovorimo za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču Vas, kao i da pristupite takvim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije Vaših ličnih podataka koje čuvamo, treće, strane ili kategorije trećih strana sa kojima se Vaši lični podaci dele, period tokom kog zadržavamo podatke.

Da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka;

Da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku, legitimnom interesu ili ukoliko podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni;

(da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom;

Da uputite pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom)

Za sva dodatna pitanja i zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete da kontaktirate naše Lice za zaštitu podataka o ličnosti u okviru našeg administrativnog tima na mejl adresu sa posebnim isticanjem samog zahteva

6. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana x.x.2025. godine.

Politika privatnosti može biti izmenjena ili dopunjena, u zavisnosti od potreba i promene procesa u Dermatology Online, promene zakonskih okvira ili na zahtev nadležnog organa (Poverenika za zaštitu informaciju od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

Preporučuje se da korisnici redovno prate izmene i dopune Politike privatnosti na Dermatology Online vebsajtu.

‍